مقدمه
از آن جا که ما موجوداتی اجتماعی هستیم، برای داشتن ارتباط انسانی خوب (به دور از سوءتفاهم) و انتقال درست فکر و اندیشه‌ی خود، ناگزیر از داشتن «بیانی خوب» هستیم و این ابزاری برای پیشبرد اهداف در زندگی خانوادگی و حرفه‌ایی ماست. مهارتی که به هنر سخن گفتن وابسته است. «فن بیان» یعنی استفاده درست و به جا از تمامی ارکان ارتباطی برای انتقال افکار به مخاطب که این امر شامل محتوای کلام و طرز درست ادای آن‌ها می‌شود. یعنی علاوه‌بر خوب و سنجیده سخن گفتن، استفاده‌ی هم زمان از اصول و قواعد آن؛ زمانی که به این دو تکنیک مجهز شویم، می‌توانیم هر کجا، هر زمان و در هر شرایطی خوب سخن بگوییم و ارتباط مناسبی با اطرافیان برقرار کنیم.